首先，感谢您对我们的嵌入式控制系统产品感兴趣！当您购买了我们的产品之后，您会得到我们一如既往的技术支持和满意的服务，“您的成功也就是我们的成功”是我们的信条，如果您对任何经销商或代理商不满意，或者您对产品有任何异议，欢迎您提出您宝贵的意见或投诉，我们会尽我们最大的努力全力解决！！！

在您准备购买产品之前，有以下几点请您注意：   
　
　
　 　
　 1. 所有我们公布的嵌入式控制产品均为我们的标准产品，每一个标准产品均有标准的型号和技术参数，任何超出标准产品范畴之外的寻价和订货均被视为“定制产品”，需另行探讨和询问
　
　
　 2.我们不接受电话寻价和订货，所有与销售有关的事宜都需要有书面或电子商务表格的承诺(代理商和经销商的订货和寻价除外，另行处理)
　
　
　 3.在您询问价格或订货时，我们需要了解有关您的具体信息，包括：单位名称，地址，通讯方法，电话，传真，E-Mail地址，主要联络人姓名，邮政编码，应用领域及应用方法简单描述等。
　
　
　

　 4.我们不接受没有预约的来访，谢谢合作。
　
　 　
　 5.我们的产品大体上分为 "PC/104","EBX","EPIC"，","smartModules" "MPC",和 "相关产品”六个部分,其中"PC/104","EBX","EPIC" 和"相关产品"主要针对嵌入式领域的标准应用,产品的技术标准将以产品说明书和相关技术的国际标准为依据.购买,保障,寻价方法也将按照普通惯例处理。如果您有技术问题,请填写标准技术支持疑难解决表格,您会在48小时之内得到我们技术支持人员的热情答复."smartModules"则主要面向 "OEM"产品客户，它的应用对象是那些需要“自己设计自己的嵌入式控制系统”的目标系统。技术问题相对较多,也比较复杂,我们的原则是:对于一般性的问题，我们将无偿为您服务，而涉及到产品设计，PCB布线具体细节，软件更改，BIOS定制以及与其它产品的相互配合问题,我们将提供有偿服务,具体细节请参看 SmartModule的 "技术支持""产品销售".MPC系列产品则是嵌入式控制计算机整机，安静无风扇，小体积，主要面向那些需要安静的场合和移动装备和场合，例如：医院、车载计算机及导航，此类产品以整机形式销售，客户不可自行组装。
　
　 6.我们有权对产品的规范和设计细节作出更改或调整，客户需在订货之前对目前产品的具体技术指标细节深入了解，我们有义务对客户的询问做深入细致的解答。如若购买之后，发现有技术指标或参数达不到我们的技术特性承诺，我们将予以更换或协商解决，如若是用户选型，事先的调研或操作不当造成功能失效，责任则由客户承担，但我们仍将协助客户解决。
　 　 　
　 　

7.我们的销售原则是：“就近购买，就近服务”。意思是说，为了提供更好的服务和技术支持，原则上客户应就近在我们的经销商或代理商那里购买，在购买的同时也就相应的得到经销商或代理商有关技术支持和服务的承诺。但客户有权拒绝购买没有服务或没有技术支持的产品，如客户对经销商或代理商的服务或价格有任何异议，可以和我们联络，我们会妥善解决。
　
　

8.我们不否认，我们的产品有很多不足和许多需要改进的地方，欢迎广大客户提出宝贵意见。我们也在不断努力加快我们的步伐，使您得到满意的产品。我们承诺对所有升级的产品都将及时的通过我们的销售渠道通知我们的客户。凡是可以在成本上接受的升级或换代，都将依客户的具体要求免费或以最优惠的价格予以更新。
　 　 　
　 　

9.大部分产品均有现货，如果“就近”经销商或代理商处没有现货，经销商和代理商有义务和我们协商，在全国范围内进行“货物”资源调配，尽最大努力尽快交货。对于数量较大或缺少特定型号现货的的订货，需签定合同并确认具体的交货期。一般情况下，交货期为确认订单后30天。我们有权力对价格进行调整，并且不公开价格的调整时间。如果我方已经接到客户的定单，将以定单收到日期的价格为参考基准，如果客户接到报价后一个星期之内价格发生变化，客户有选择价格的权力(整体选择前者，或者后者，不可以分别选择整体中的一部分。）
　
　

10. “定制产品”的订货需另行商定。
　 　 　
　 　 11. 如果您有任何问题，或有意成为我们的经销商，欢迎写信给我们!!!